Reseau
Routing & Switching
BGP & ISP Infrastructure
MPLS & SD-WAN
Optimisation reseau
Redundancy & High Availability
Service Athena Systems
Services NOC
Supervision, gestion des incidents, escalade et support d’operations a distance pour les reseaux ou la disponibilite est critique.
Contacter nos expertsDescription detaillee
Comment Athena Systems aide
Athena Systems fournit des services Network Operations Center aux clients qui ont besoin d’une supervision structuree, d’une visibilite rapide des incidents et d’un support d’escalade fiable.
Les reseaux sont devenus essentiels pour les organisations qui dependent de multiples systemes, utilisateurs, sites, applications et outils de communication. Les services NOC aident a maintenir ces environnements stables et visibles.
Notre support NOC peut inclure supervision, gestion des incidents, traitement email et tickets, gestion des escalades, suivi des performances, depannage reseau, assistance a distance, coordination fournisseurs, supervision preventive et suivi de disponibilite.
Un modele NOC 24x7 est disponible lorsqu’il est inclus dans le perimetre contractuel et le SLA. Cela garde l’engagement precis tout en accompagnant les clients qui exigent une couverture operationnelle continue.
Athena Systems acts as an extension of the customer technical team, helping detect incidents earlier, coordinate response and improve operational discipline across ISP, MSP and enterprise environments.
Processus / approche
1
Definir le perimetre de supervision, le SLA et les regles d’escalade
2
Documenter l’inventaire reseau, les dependances et priorites d’alerte
3
Configurer supervision, tickets et canaux de communication
4
Coordonner la reponse aux incidents et l’escalade fournisseur
5
Analyser les rapports et ajuster continuellement les seuils
Couverture technique
Expertise associee autour de ce service.
Securite
Firewalls
Solutions VPN
Acces distant securise
Protection reseau
Supervision securite
Wireless & Connectivity
Wi-Fi entreprise
Connectivite point a point
Infrastructure sans fil
Solutions data center
Infrastructure coeur
Support virtualisation
Monitoring & Management
Services associes
IT Consulting & Support
Conseil strategique, support operationnel et recommandations d’infrastructure pratiques pour les entreprises africaines, ISP et grandes entreprises.
Services de configuration firewall
Planification firewall, configuration, nettoyage de politiques et acces distant securise pour les reseaux modernes d’entreprise et de fournisseurs de services.
Network Design & Configuration
Conception LAN, WAN, routage, switching, BGP, VPN et sans fil evolutive pour ISP, entreprises et fournisseurs de services.